아동 및 청소년 보호 정책 (아동 안전 표준 정책)

시행일: 2026년 4월 1일

포와일(이하 '회사')이 운영하는 '가까워(NearU)' 앱은 아동과 청소년의 안전을 최우선으로 고려하여 서비스를 운영합니다. 본 정책은 아동과 청소년들이 정신적·신체적으로 유해한 환경으로부터 보호받으며, 올바르고 건전한 교류 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 『청소년 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 그리고 『Google Play의 아동 안전 표준 정책』을 엄격히 준수합니다.

1. 서비스 개요 및 아동 보호 기준

  • 서비스명: 가까워 (NearU)
  • 서비스 대상: 만 14세 이상 사용자
  • 아동 정의: 만 14세 미만
  • 아동 보호 기준: Google Play 아동 안전 표준 정책 및 국내 관련 법령(정보통신망법, 청소년 보호법 등)을 따름

2. 연령 제한 및 가입 관리 조치

회사는 아동과 청소년에게 적합한 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

  • '가까워'의 서비스는 만 14세 이상의 청소년 및 성인만 이용할 수 있습니다. 가입 시 생년월일 또는 인증을 통해 연령을 확인합니다.
  • 만 14세 미만의 아동은 가입이 엄격히 제한되며, 만 14세 미만이 잘못 가입하거나 발견될 경우 즉각적인 계정 삭제 또는 영구 정지 조치를 취합니다.

3. 부적절 콘텐츠 차단 기준

건전한 커뮤니티 조성을 위해 아래 항목을 엄격히 금지하며, 앱 내 차단 및 필터링, 모니터링을 통해 강력히 제재합니다.

  • 성적 표현: 수위 높은 묘사, 성희롱, 음란성 내용 및 이미지 공유
  • 폭력적 표현: 협박, 괴롭힘, 자해 및 자살 권유
  • CSAE 및 CSAM 차단: 아동 성적 학대 및 착취(CSAE) 및 관련 콘텐츠(CSAM)는 수시로 모니터링되며 발견 즉시 차단 및 지역/국가 수사 당국에 고발 조치됩니다.
  • 기타 유해 행위: 미성년자 만남 유도, 불법 행위 조장, 사기, 금전 요구 등

4. 신고 접수 및 제재 프로세스

사용자가 앱 내에서 부적절한 콘텐츠나 아동 안전 우려 사항을 발견할 경우 언제든 신고할 수 있는 기능을 제공하며, 모든 신고는 신속하게 검토됩니다.

  • 1단계: 앱 내 신고 접수 또는 감지 시스템 적발
  • 2단계: 전담 운영진 검토 (24시간 내 신속 처리 원칙)
  • 3단계: 위반 콘텐츠 즉각 삭제, 숨김, 또는 블라인드 처리
  • 4단계: 위반 정도에 따른 경고, 계정 정지, 영구 제명 및 수사기관 통보 조치

5. 광고 및 마케팅 정책

  • 아동을 대상으로 한 맞춤형 타겟 광고 게재를 금지합니다.
  • 청소년 유해 광고(도박, 술, 담배, 성인 서비스 등)를 금지하며 내부 심사 통과 후 게재합니다.

6. 피해 상담 및 지원

'가까워'는 유해 콘텐츠로 인해 피해를 입은 아동·청소년에게 적절한 지원을 제공합니다. 상담이 필요한 경우 아래 기관과의 연계를 통해 정서적 및 법률적 도움을 받을 수 있습니다:

7. 청소년 보호 담당자 및 연락처

회사는 아동 및 청소년 보호와 안전망 구축을 위해 아래와 같이 책임자를 지정하여 운영하고 있습니다.